Uma vez que o FooEvents envia bilhetes para eventos a partir do seu servidor Web, existem várias razões possíveis para que as pessoas não recebam os seus bilhetes.
Eis algumas soluções possíveis:
- Verificar se as suas encomendas (WooCommerce > Encomendas) foram marcados como "Concluído", que é o estado por defeito da encomenda que o FooEvents utiliza para gerar e enviar bilhetes. Existem formas alternativas de concluir encomendas se o seu portal de pagamento não concluir as encomendas automaticamente. Os bilhetes também podem ser enviado num estado de encomenda diferente se necessário, o que pode ser outra razão possível para não estarem a ser recebidas se o estado da encomenda não estiver selecionado.
- Se pretender que os bilhetes sejam enviados automaticamente por correio eletrónico, certifique-se de que o seu produto está definido para "Virtual" e "Descarregável" em WooCommerce
- Certifique-se de que o símbolo "Bilhetes por correio eletrónico?A opção " está activada ao editar o seu evento
- Certifique-se de que seleccionou "Sim" próximo de "Este produto é um evento?"
- Certifique-se de que tem as versões mais recentes do FooEvents para WooCommerce e FooEvents Bilhetes PDF plugins instalados
- Se estiver a capturar os dados dos participantes e pretender que os participantes recebam os bilhetes do evento em vez dos compradores de bilhetes, certifique-se de que a opção "Enviar um e-mail ao participante em vez de ao comprador?" está activada quando edita o seu evento. É importante notar que, se esta opção estiver activada, deve também ativar a opção "Capturar o nome completo e o endereço de correio eletrónico do participante?opção ", caso contrário os bilhetes podem não ser entregues ao participante
- Reveja as suas definições de correio eletrónico em Definições > Geral e confirmar que o endereço de correio eletrónico que está a utilizar para enviar mensagens de correio eletrónico a partir do seu sítio WordPress é um endereço de correio eletrónico válido e não foi colocado na lista negra por nenhum ISP
- Certifique-se de que a sua instalação WordPress pode enviar e-mails corretamente utilizando um plugin como o Verificar o correio eletrónico
- Confirmar que os bilhetes não vão para a conta do participante spam/junk mail pasta (Nota: esta situação é muito frequente). Por defeito, o WordPress não envia mensagens de correio eletrónico utilizando uma conta de correio eletrónico autenticada. Enquanto alguns e-mails do WooCommerce podem ser entregues com sucesso, outros e-mails que contêm anexos, como e-mails de tickets, são frequentemente bloqueados. Para garantir uma melhor entrega e reduzir o risco de ser marcado como spam, tente instalar um plugin SMTP do WordPress, como WP Mail SMTP que lhe permite enviar correio eletrónico através de contas SMTP autenticadas, como o Gmail, Outlook, Mailgun e SendGrid
- Certifique-se de que está a utilizar o códigos curtos clássicos WooCommerce Checkout e Carrinho ([woocommerce_cart] e [woocommerce_checkout]) e não o novos blocos WooCommerce Checkout e Carrinho ou uma página Divi Checkout personalizada.
- Deactivate the Apple and Google Pay express checkout payment options if they are currently activated. You might also need to criar bilhetes manualmente for customers who paid using one of these payment methods in the past.
- Certifique-se de que o seu logótipo do bilhete e imagens de cabeçalho são o formato correto (PNG ou JPEG/JPG) e o tamanho correto. Se estas imagens forem demasiado grandes, podem ser bloqueadas por firewalls.
Se continuar a ter dificuldades depois de tentar as soluções acima, por favor contactar o apoio para mais assistência.