Apagar uma encomenda não elimina nem desactiva automaticamente os bilhetes que foram criados para o cliente. Isto significa que, mesmo que a encomenda tenha sido reembolsada ou eliminada, o cliente continuará a poder utilizar o bilhete, ou seja, ao digitalizar o código de barras do bilhete através da aplicação FooEvents Check-ins, o bilhete continuará a aparecer como válido. Quando reembolsar a encomenda, certifique-se de que a opção "Reabastecer artigos reembolsados:" está selecionada, se estiver a gerir a encomenda através do WooCommerce. Isto actualizará automaticamente o número de stock do seu evento. Pode então eliminar o bilhete. Isto está em conformidade com a funcionalidade normal do WooCommerce, em que se pode pretender reembolsar alguém mas permitir-lhe manter/utilizar o stock.
Cancelamento um pedido, no entanto, definirá o status do bilhete para "Cancelado". Se um pedido for "Cancelado", o WooCommerce também retornará automaticamente o estoque, ou seja, o número de bilhetes disponíveis.
Se estiver a utilizar a funcionalidade de lugares FooEvents, por defeito, terá também de cancelar a ordem ou eliminar permanentemente o bilhete efetivo associado à encomenda antes de o lugar ficar novamente disponível. Existe também a opção de selecionar "Falhou" em vez de ou para além de "Cancelado" em FooEvents > Definições > Assentos > Disponibilizar lugares no estado de encomenda. Desta forma, os bilhetes estarão disponíveis quando as encomendas falhar também. Eis mais algumas informações: https://help.fooevents.com/docs/topics/events/global-settings/#seating
Em alternativa, pode também tornar o lugar novamente disponível manualmente. Aqui estão as instruções sobre como o fazer: https://help.fooevents.com/docs/fooevents-seating/modifying-seats/