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Problemas de conexión

Tiene problemas para conectar el FooEvents Check-ins apps a su tienda?

Problemas comunes: #

  1. ¿Ha introducido correctamente su URL?
  2. ¿Has introducido el nombre de usuario y la contraseña correctos?
  3. ¿Tienes instalado el último plugin?
  4. ¿Tiene el usuario WordPress los permisos adecuados?
  5. ¿Tiene instalado algún plugin de seguridad?
  6. ¿Utiliza un plugin CAPTCHA?
  7. ¿Se puede acceder a la API REST?
  8. ¿Su sitio está instalado en un subdirectorio de otro sitio WordPress?
  9. ¿Tienes un sitio WordPress.com en lugar de un sitio WordPress autoalojado?

1. ¿Ha introducido correctamente su URL? #

Asegúrese de introducir la URL de su sitio web exactamente como aparece en la barra de direcciones de su navegador.

fooevents url 1

  1. ¿Ha especificado el protocolo correcto (incluido http:// O https://)?
  2. ¿La URL de su sitio web empieza por 'www' o lo hace excluir 'www'?
  3. ¿La URL de su sitio web tiene una barra al final (/)?

Puedes encontrar la URL exacta que necesitas introducir en tu Área de administración de WordPress.
Ir a Ajustes > General > WordPress Dirección (URL)

2. ¿Ha introducido el nombre de usuario y la contraseña correctos? #

Las aplicaciones FooEvents Check-ins utilizan el mismo WordPress nombre de usuario y contraseña que utiliza para iniciar sesión en su sitio web. Asegúrese de haber introducido correctamente su nombre de usuario y contraseña y de no haber introducido su Cuenta FooEvents datos de acceso.

3. ¿Tiene instalado el último plugin? #

Compruebe que definitivamente tiene el última versión de la Plugin FooEvents para WooCommerce instalado en su sitio web y la última Registros FooEvents aplicación instalada en su dispositivo

4. ¿Tiene el usuario WordPress los permisos adecuados? #

Por defecto, sólo los usuarios con el rol "Administrador"en WordPress tendrán acceso a la aplicación Check-ins. Este artículo explica cómo asignar roles a diferentes usuarios de WordPress sin darles necesariamente acceso de administrador a tu sitio web: Funciones, capacidades y permisos de los usuarios

5. ¿Tiene instalado algún plugin de seguridad? #

FooEvents utiliza una API para conectarse a su sitio WordPress. Es muy posible que tu plugin de seguridad esté bloqueando el acceso de la API a tu sitio. Para comprobar si este es el caso, desactive temporalmente cualquier plugin de seguridad. seguridad plugins relacionados como Wordfence y Seguridad iThemes para ver si está bloqueando el acceso.

Si tu plugin de seguridad está bloqueando el acceso a FooEvents, prueba a poner en la lista blanca la dirección IP de tu tableta.

Si sigue teniendo problemas, asegúrese también de que autenticación de dos factores (2FA) no está activado.

6. ¿Utiliza un plugin CAPTCHA? #

Si utiliza un CAPTCHA plugin, asegúrese de que CAPTCHA no se aplica a los inicios de sesión WordPress.

Si utiliza el Configuración avanzada de noCaptcha y captcha invisible puede desactivar CAPTCHA en el formulario de inicio de sesión a través de la configuración del plugin. Acceda a su Área de administración de WordPressIr a Ajustes > Configuración avanzada de noCaptcha y captcha invisible > Formularios activados > Formulario de acceso y garantizar Formulario de acceso no se comprueba.

7. ¿Se puede acceder a la API REST? #

Asegúrese de que su sitio web API REST es accesible introduciendo la siguiente dirección en su navegador web: 'www.yourwebsite.com/wp-json/fooevents/v1'

Debería ver una pantalla que muestra un código que empieza por {"namespace": "fooevents\/v1", "routes": en lugar de una página de error como 404 archivo no encontrado lo que indica que algo va mal en la configuración de su servidor o en el API REST está bloqueado.

Si su sitio está instalado en la subcarpeta de otro sitio WordPress, por favor proceda a sección #8.

Si utilizas la estructura de enlace permanente "simple", considera una de las otras opciones. La estructura de enlace permanente "simple" utiliza una ruta de API REST diferente que la aplicación Check-ins no admite actualmente. Puedes cambiar esta configuración si vas a Configuración > Enlaces permanentes y elija en su lugar, por ejemplo, "Nombre del puesto".

Si el API REST no es accesible y la aplicación intenta volver a la opción menos preferida XML-RPC compruebe que su El archivo xmlrpc.php es accesible. Introduzca 'www.YOURSITE.com/xmlrpc.php' en su navegador web. Debería ver el siguiente mensaje si el archivo xmlrpc.php es accesible: "El servidor XML-RPC sólo acepta peticiones POST".

Póngase también en contacto con su proveedor de alojamiento web y pídale que haga lo siguiente:

  • Lista blanca de la regla activada por la dirección IP de su dispositivo móvil
  • Desactivar el Mod_seguridad para su dominio

8. ¿Su sitio está instalado en un subdirectorio de otro sitio WordPress? #

Si su sitio está instalado en un subdirectorio de otro sitio WordPress, es posible que los archivos .htaccess de su subdirectorio provoquen un conflicto de enlaces permanentes que impida el acceso a la API REST.

Por ejemplo:

  • Principal WordPress ite https://www.example.com/
  • Su sitio de prueba WordPress: https://www.example.com/testsite/

Para solucionar esto, necesita editar el archivo .htaccess en su subdirectorio WordPress install. Reemplace el código dentro de su archivo .htaccess con el siguiente código:

# BEGIN WordPress
RewriteEngine Activado
RewriteBase /subdirectorio/
RewriteRule ^index\.php$ - [L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule . /subdirectorio/index.php [L]
# END WordPress

Asegúrese de sustituir /subdirectorio/ con su propio nombre de subdirectorio.

9. ¿Tiene un sitio WordPress.com en lugar de un sitio WordPress autoalojado? #

La aplicación FooEvents Check-ins sólo puede funcionar con un sitio WordPress autoalojado y no en un sitio WordPress.com. Tendrías que cambiar a una configuración WordPress autoalojada o puedes considerar el uso de la aplicación Extensión del plugin FooEvents Express Check-in en su lugar.

Si ha probado todos los pasos anteriores y sigue teniendo problemas de conexión, póngase en contacto con FooEvents Asistencia técnica y facilítenos tantos detalles como sea posible para que podamos responderle con otras posibles soluciones.

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