Il se peut que les courriers électroniques soient bloqués par un pare-feu ou envoyé à dossiers spam/junk.
Voici quelques conseils qui pourraient vous aider à trouver la cause du problème :
- L'adresse électronique à partir de laquelle vous envoyez les billets peut être considérée comme une adresse de spam.
- Il peut s'agir de la manière dont votre installation WordPress envoie les courriels.
- Il peut s'agir de votre ligne d'objet ou d'une partie du contenu que vous avez ajouté à votre ticket qui est signalé comme étant du spam
Voici ce que vous pouvez faire :
- Consultez un rapport en ligne détaillant les problèmes potentiels de vos courriels en envoyant un ticket par courriel à ce service : http://isnotspam.com/
- Vérifiez si votre domaine a été mis sur liste noire. Voici un article qui contient plus d'informations : http://www.pinpointe.com/blog/how-do-i-know-if-im-on-a-spam-blacklist. FooEvents n'a aucun contrôle sur les listes noires. Si vous constatez que votre domaine a été mis sur liste noire, il est préférable de contacter directement l'autorité responsable de la liste noire et de demander à ce qu'il soit supprimé.
- Si vous n'utilisez pas déjà un plugin SMTP pour gérer l'envoi de courrier dans WordPress, nous vous recommandons vivement d'installer WP Mail SMTP car il permet d'envoyer des e-mails via un compte SMTP authentifié tel que Gmail, Outlook, SendGrid, Mailgun, etc., ce qui garantit une meilleure livraison et constitue votre meilleure option si les e-mails de votre ticket sont signalés comme étant des spams.