Il se peut que les courriers électroniques soient bloqués par un pare-feu ou envoyé à dossiers spam/junk.
Voici quelques conseils qui pourraient vous aider à trouver la cause du problème :
- L'adresse électronique à partir de laquelle vous envoyez les billets peut être considérée comme une adresse de spam.
- Il peut s'agir de la manière dont votre installation WordPress envoie les courriels.
- Il peut s'agir de votre ligne d'objet ou d'une partie du contenu que vous avez ajouté à votre ticket qui est signalé comme étant du spam
Voici ce que vous pouvez faire :
- First, verify that you site is successfully sending the emails if you have not done so already. Install the FooEmail plugin, which adds a log of all outgoing emails. This will help you determine whether the issue is with your site’s ability to send emails or the recipient’s ability to receive them.
- Consultez un rapport en ligne détaillant les problèmes potentiels de vos courriels en envoyant un ticket par courriel à ce service : http://isnotspam.com/
- Vérifiez si votre domaine a été mis sur liste noire. Voici un article qui contient plus d'informations : http://www.pinpointe.com/blog/how-do-i-know-if-im-on-a-spam-blacklist. FooEvents n'a aucun contrôle sur les listes noires. Si vous constatez que votre domaine a été mis sur liste noire, il est préférable de contacter directement l'autorité responsable de la liste noire et de demander à ce qu'il soit supprimé.
- Si vous n'utilisez pas déjà un plugin SMTP pour gérer l'envoi de courrier dans WordPress, nous vous recommandons vivement d'installer FooEmail, or any SMTP plugin that supports sending email through an authenticated SMTP account such as Gmail, Outlook, SendGrid, Mailgun etc. which guarantees better delivery and is your best option if your ticket emails are getting flagged as spam.