Se si desidera avere un maggiore controllo sul momento in cui l'FooEvents genera e invia i biglietti, È possibile configurare un flusso di lavoro di approvazione utilizzando uno stato dell'ordine WooCommerce personalizzato. In questo modo gli amministratori possono prima esaminare gli ordini e poi rilasciare manualmente i ticket quando sono pronti.
Scenari in cui può essere utile #
- Eventi riservati ai soli soci o riservati: Prima di emettere i biglietti, è necessario verificare che il cliente sia idoneo.
- Eventi su invito o privati: Gli ordini devono essere rivisti prima che venga concesso l'accesso.
- Controlli antifrode o di verifica: Si desidera ispezionare gli ordini prima che vengano generati i biglietti.
- Duplicazione dei callback del gateway: Un gateway di pagamento può restituire più callback o conferme duplicate, il che può portare a una duplicazione dell'elaborazione.
- Elevato carico del server: Il vostro server potrebbe essere sotto pressione e la generazione immediata di ticket potrebbe aumentare il carico.
- Colli di bottiglia nella generazione di PDF: La creazione di ticket PDF può richiedere molte risorse, soprattutto nei periodi di maggiore affluenza.
- Problemi di consegna delle e-mail: È possibile che si voglia ritardare l'invio dei biglietti mentre si risolvono i problemi di consegna della posta.
- Rilascio controllato dei biglietti: Si desidera rilasciare i biglietti in lotti invece di generarli tutti immediatamente.
Come si gestiscono questi scenari #
Invece di generare ticket non appena un ordine raggiunge lo stato di attivazione normale, l'FooEvents può essere configurato per attendere uno stato di approvazione personalizzato.
In questo modo gli amministratori hanno il tempo di esaminare l'ordine prima che vengano generati e inviati i ticket.
In caso di problemi tecnici, ciò consente di continuare a inoltrare gli ordini mentre la generazione dei ticket viene ritardata finché il sistema non è stabile. Gli amministratori possono quindi approvare gli ordini manualmente, uno alla volta o in piccoli lotti, riducendo così il carico di lavoro e avendo la possibilità di identificare gli ordini duplicati o problematici prima che i ticket vengano emessi.
Questo approccio è particolarmente utile quando l'immediata generazione automatica di ticket potrebbe creare ulteriori tensioni o peggiorare un problema esistente.
È inoltre consigliabile aggiungere una breve nota alla conferma dell'ordine o al messaggio di ringraziamento, in modo che i clienti sappiano che il loro ordine è stato ricevuto e che i biglietti saranno inviati una volta che l'ordine è stato esaminato e approvato.
Come configurarlo #
Passo 1: Creare uno stato d'ordine personalizzato #
Installare un WooCommerce plugin per lo stato dell'ordine personalizzato e creare un nuovo stato dell'ordine come Approvato.
È possibile utilizzare qualsiasi etichetta che corrisponda al proprio flusso di lavoro.
Passo 2: Configurare l'FooEvents per utilizzare tale stato #
Vai a FooEvents > Impostazioni > Generale.
Trova il Invia sullo stato dell'ordine e selezionare lo stato dell'ordine personalizzato creato.
Questo indica alla FooEvents di generare e inviare biglietti solo quando un ordine raggiunge tale stato.
Fase 3: revisione e approvazione manuale degli ordini #
Quando un cliente effettua un ordine, questo viene creato normalmente, ma i biglietti non vengono generati immediatamente.
Una volta che l'amministratore ha esaminato l'ordine, può modificare lo stato dell'ordine nello stato di approvazione personalizzato.
L'FooEvents genererà e invierà i biglietti.
Uso consigliato in caso di problemi tecnici #
Se utilizzate questo flusso di lavoro per gestire problemi tecnici, consentite che gli ordini continuino come di consueto e rinviate la generazione di ticket fino a quando il problema non sarà risolto o sotto controllo.
Una volta stabilizzati, gli ordini validi possono essere approvati manualmente in una sequenza controllata o in lotti. Ciò contribuisce a ridurre la pressione sui server e a diminuire il rischio di generare ticket doppi o indesiderati.